Dúvidas frequentes
Tudo o que você precisa saber para comprar seus doces com tranquilidade, do carrinho até a entrega.
Frete calculado no carrinho
Informe seu endereço no carrinho para consultar a taxa de entrega. O valor varia conforme a distância, com mínimo de R$ 10 e máximo de R$ 15.
Como faço um pedido?
Escolha seus produtos no cardápio, adicione ao carrinho, confira as quantidades e avance para finalizar o pedido.
Como funciona o valor da entrega?
O frete é definido conforme a distância do endereço de entrega. No carrinho você pode calcular o valor antes de concluir a compra. A taxa mínima é de R$ 10 e a máxima é de R$ 15.
Posso retirar meu pedido?
Sim. Quando a opção de retirada estiver disponível, você poderá selecioná-la no momento da compra e retirar o pedido no local informado pela Dolci Luna.
Quando o valor do frete aparece?
O valor é mostrado no carrinho após informar o endereço necessário para o cálculo da distância. Assim, você vê o total antes de finalizar o pedido.
O frete pode passar de R$ 15?
Não dentro da área atendida pelo cálculo padrão da loja. O frete exibido no carrinho fica entre R$ 10 e R$ 15, conforme a distância.
Posso alterar um pedido depois de finalizar?
Caso precise alterar alguma informação, entre em contato com a Dolci Luna o quanto antes. A possibilidade de alteração depende do estágio de preparo do pedido.
Como acompanho meu pedido?
Depois da compra, consulte as informações disponíveis na sua conta e os canais de contato da Dolci Luna para confirmar detalhes do pedido e da entrega.